A felszerelt biztonságtechnikai rendszerekre karbantartási szerződés köthető, mely alapján a Multi Alarm Zrt. rendszeres időközönként szerelőt küld a helyszínre, aki átvizsgálja a rendszert.
Karbantartás
A karbantartás a berendezés karbantartási ciklusonkénti rendszeres ellenőrzését, valamint a hibaelhárítás 1 munkanapon belüli megkezdését és a legrövidebb időn belüli befejezését jelenti. Szerződött ügyfeleink a hibaelhárításnál elsőbbséget élveznek.
Karbantartás során a szerelők a rendszer minden elemét ellenőrzik, az érzékelőket megtisztítják, beállítják, működésüket tesztelik.
Az ellenőrzés gyakorisága választható. Éves, féléves, negyedéves illetve havi karbantartási ciklusokra lehet szerződést kötni. Különösen ajánljuk a karbantartási szerződés megkötését, rádiós rendszerek, kültéri érzékelők és infrasorompók esetében. Tűzjelzők esetében a karbantartás jogszabályi kötelezettség!
Amennyiben a felszerelt berendezésekre karbantartási szerződést szeretne kötni kérjük vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot!
A karbantartás során a Multi Alarm Zrt. szakembere:
- ellenőrzi az eszközök meglétét, sértetlenségét, megtisztítja, portalanítja azokat,
- ellenőrzi a rendszer kommunikációját a távfelügyeleti központtal,
- ellenőrzi villamos kötéseket, tápegység működését, akkumulátor feszültségét,
- ellenőrzi, illetve Megbízónk kérésére átprogramozza a kezelői kódokat,
- leteszteli a sziréna működését,
- szükség esetén beszabályozza az érzékelők érzékenységét,
- ellenőrzi és leteszteli a teljes rendszer rendeltetés szerinti működőképességét.
Javítás
Ügyfeleink telefonon, faxon, e-mailben jelenthetik be a rendszer meghibásodását. Kérjük mondja el, vagy írja le a tapasztalt hibajelenséget! Helyszíni javítás esetén munkatársunk időpontot egyeztet Önnel. A bejelentett hibák kijavítását a bejelentés sorrendjében, lehetőségeinktől függően végezzük el. A garanciális és karbantartási szerződéssel rendelkező ügyfeleink elsőbbséget élveznek.
Garancia
A Multi Alarm Zrt. által telepített rendszerekre 12 hónap jogszabályban előírt garanciát vállalunk. A garanciális időszak alatt a hibák javítását a bejelentéstől számított 2 munkanapon belül kezdjük meg, és a lehetséges legrövidebb időn belül helyreállítjuk a működőképességet.
A garanciális javítás munkaidőben (8:00-16:00-ig) ingyenes. Lehetőség van munkaidőn túli hibajavítás igénybevételére is, ekkor munkadíjat és autóhasználati költséget számítunk fel.
Amennyiben elektronikai jelzőrendszerét nem a Multi Alarm Zrt. telepítette, kérjük a rendszer javítását rendelje meg telepítőjétől.
Nem érvényes sem a garancia, sem a karbantartási szerződés az alábbi esetekben:
- helytelen kezelés
- elemi csapás
- szándékos rongálás
- az akkumulátorra vonatkozóan a tartós hálózat-kimaradás
- szakszerűtlen beavatkozás