A távfelügyelet a védett objektumokban (lakásokban, családi házakban, üzlethelyiségekben, irodákban stb.) működő riasztórendszertől (behatolásjelző, tűzjelző, vészjelző, segélyhívó stb.) beérkező jelzések napi 24 órás, folyamatos felügyeletét és a jelzések feldolgozását jelenti.
Az ügyeletes diszpécserek az intézkedést igénylő jelzések (Pl. támadás, betörés, tűz, orvosi segélyhívás) esetén haladéktalanul értesítik az előfizető által megadott személyeket, szervezeteket. Az ügyeletesek – a riasztás jellegétől függően – a helyszínre küldik a kivonuló szolgálatot is, amely a helyszínen biztosítja az ügyfél személye és vagyontárgyai védelmét.
Válassza a Multi Alarm Zrt. távfelügyeleti szolgáltatását:
- több, mint 50.000 ügyfelével a legnagyobb távfelügyelet Magyarországon,
- 24 órás diszpécser és járőrszolgálat (kivonuló szolgálat) a legnagyobb gépjárműparkkal,
- járőrautóinkon 2 fő van szolgálatban: egy biztonsági őr és egy szabadidős rendőr,
- ügyfeleinknek évente 4 indokolatlan kivonulás díjmentes,
- szerződésben vállalt, garantált kiérkezési idő: 15 perc,
- azonban a körülményektől függően járőreink általában ennél hamarabb a riasztás helyszínén vannak,
- kiegészítő szolgáltatások: orvosi segélykérés, nyitás-zárás jelentés, tiltott intervallum figyelés, tiltott kód figyelése, zárás elmaradás figyelése.
Az adatátvitel (riasztás-átjelzés) működhet:
- kapcsolt telefonvonalon,
- GSM-en (+GPRS),
- rádiós átjelzéssel,
- és ezek kombinációjával.
Több éves saját fejlesztés eredménye a Multi Alarm GSM átjelzője, mely a mobilszolgáltatók nyújtotta GPRS technológiával működik. Ez a technológia lehetővé teszi a távfelügyeletre kapcsolt rendszerek esetén az átviteli út gyakori ellenőrzését, a rendszer biztonságát növelve.
Kapcsolt vonalas átjelzéssel együtt alkalmazva ez megfelel a MABISZ ajánlása szerinti magas szintű biztonsági felügyeleti rendszer kategóriájának.
A távfelügyeleti szolgáltatáshoz válassza a GPRS átjelzést!
- fokozott biztonságú adatátvitel
- a Multi Alarm GSM átjelzője bármilyen riasztóközponthoz csatlakoztatható
- az eszközre a szerződés teljes időtartama alatt garanciát vállalunk
- nincs plusz telefon előfizetési- és percdíj
Fontos biztonsági figyelmeztetés a Multi Alarm Zrt. Ügyfeleinek! >>
A Multi Alarm Zrt. távfelügyelet központjának jellemzői:
- a legmagasabb szintű európai uniós (EU) és amerikai (UL) szabványok figyelembevételével épült fel
- a brit SSAIB minősítő szervezet évente felülvizsgálja és megújítja a 2006-ban megszerzett BS 7959 szabvány alapján kiadott BSI tanúsítványunkat
- MABISZ minősített, a minősítés száma: 4834-140-4/20110421
- 14 éve tanúsított minőségirányítási rendszerrel rendelkezik, az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány alapján,
- 2006 -óta információbiztonsági irányítási rendszerrel rendelkezik az ISO/IEC 27001:2006 szabvány szerint
- 2007 -óta a HM által tanúsított katonai minőségirányítási rendszerrel rendelkezik az AQAP 2110:2006 szerint
- maximális mechanikai, informatikai és hírközlési védettséggel rendelkezik
- biztosított az információk digitális rögzítése és archiválása
- áramkimaradás esetén nagy teljesítményű szünetmentes áramforrások és dízel aggregátorok biztosítják az energiaellátást, melyekből 100%-os tartalék áll rendelkezésünkre
- a távfelügyeleti központ duplikált – azaz katasztrófa esetén a Multi alarm Zrt. másik távfelügyelete veszi át a feladatokat
- minden jelzésfogadó útvonalunk (vezetékes telefonvonalak, GSM/GPRS) szükség esetén azonnal átkapcsolódó, szervezetileg és fizikailag független (több távközlési szolgáltató, optikai, réz vezetékes és mikrohullámú átvitel) 100%-os tartalékkal rendelkezik
A szelektív jelzésátvitel és a saját fejlesztésű ügyeleti szoftver segítségével a távfelügyeleti szolgáltatás keretében különböző kiegészítő szolgáltatások is igénybe vehetők, melyek akár egy kisebb üzlet munkaidő nyilvántartását, vagy az alkalmazottak ellenőrzését is lehetővé teszik; a többszintű jelszó használatával a távfelügyelt objektumban működő rendszerrel kapcsolatos információkérés, módosítás, stb. jogosultsági szintjei határozhatók meg, ezzel is fokozva a biztonságot és csökkentve az esetleges visszaélések lehetőségét.
Választható díjfizetési gyakoriság: havonta, negyedévente, félévente, évente.
Választható fizetési módok: csekk, átutalás, csoportos beszedési megbízás, készpénz.
Egy éves előre fizetés esetén 10% kedvezményt biztosítunk!
A távfelügyeleti szolgáltatás és a kiegészítő szolgáltatások igen kedvező havi díjjal, az előfizetői kategória és a választott szolgáltatások függvényében vehetők igénybe.
A minőségirányítási rendszerünk folyamatos fejlesztése és a technológiai változások miatt a távfelügyeleti szolgáltatási szerződés általános feltételei és az Intézkedési rend változhatnak, az aktuális dokumentumok megtalálhatók a Szerződési feltételek menüpont alatt.
Fontos tudnivalók:
A távfelügyelet rendszerére programozott riasztóközpont elsőbbséget élvez a telefonvonalra csatlakoztatott egyéb berendezésekkel és kommunikációval szemben, így pl.: a jelzés elküldése bontja az éppen folyó telefonbeszélgetést.
Vezetékes telefonvonalon minden, a távfelügyeleti központba elküldött jelzés a telefonszámlában látható forgalmat generál.
A távbeszélő szolgáltatást kiegészítő ún. digifon szolgáltatások közül a hívásvárakoztatás, valamint a teljes híváskorlátozás nem alkalmazható azon a telefonvonalon, amelyen keresztül a riasztóközpont a jelzéseket a távfelügyelet rendszerére küldi.
Ha a Megrendelő a távfelügyeleti szolgáltatást kapcsolt vonalon kívánja igénybe venni, kábelmodemes telefonszolgáltatás esetén javasolt a telefonszolgáltatónál érdeklődni, hogy áramkimaradás esetén a telefonkapcsolat szünetmentesen biztosított-e, ellenkező esetben a fokozott biztonság érdekében a Multi Alarm Zrt. GSM átjelzőjét ajánljuk.
Ha kérdése van a távfelügyeletünkkel kapcsolatban keresse fel munkatársainkat!