Keresés

"" kifejezést 101 helyen találtuk meg.

Tudom szüneteltetni a szolgáltatást?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Igen, a szolgáltatást határozott és határozatlan időre is szüneteltetheti. Vezetékes rendszernél díjtalanul, GSM rendszer esetén pedig 1.500 Ft+ÁFA/hó szüneteltetés díj ellenében.

Tévhitek és tények 4.

Blog Tévhitek és tények Riasztórendszer

„Egy árkalkulátor segítségével simán ki tudom számolni, hogy mennyibe fog kerülni a riasztóm.”

Vezetékes telefon nélkül is igénybe tudom venni a távfelügyeleti szolgáltatást?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

GSM átjelző segítségével, tehát vezeték nélküli megoldást alkalmazva minden gond nélkül.

Tévhitek és tények 2.

Blog Tévhitek és tények Távfelügyelet

„A riasztóhoz tartozó jelszót simán meg lehet szerezni bárkitől…”

Miért van szüneteltetési díja a GSM-es rendszernek?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

A GSM-es átjelzés a benne lévő SIM kártyán keresztül történik, melynek használatáért a mobilszolgáltató felé cégünknek folyamatosan van költsége, ezért a szüneteltetés idején keletkező fenntartási költséget szüneteltetési díjként számlázzuk ki ügyfeleinknek.

Mi alapján döntenek a betörők?

Blog Hasznos infók Kamerarendszer Riasztórendszer Távfelügyelet

Örökös vita tárgyát képezi, hogy vajon mi a leghatékonyabb védekezés a betörések ellen, melyre az Országos Kriminológiai Intézet 139 betörővel folytatott mélyinterjúinak köszönhetően most elsőkézből kaphat hiteles válaszokat.

Miért nem értesítik éles eseménykor azonnal a rendőrséget is?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Jogszabály írja elő, hogy riasztás esetén a hatóság értesítése előtt meg kell bizonyosodni a jelzés valódiságáról. Amennyiben a rendőrség nem valós esemény miatt vonul ki, abban az esetben ezt a kivonulást kiszámlázzák, a költség pedig az ügyfelet fogja terheli.

Mi a teendő, ha elütöttem a kódot a kezelőn?

GYIK Riasztórendszer Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Van néhány másodperce arra, hogy kitörölje a rosszul beírt kódot, majd megadja helyesen.

Akkumulátor merülése esetén miért telefonálnak azonnal, akár a hajnali órákban is?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Mivel merülés közben bizonytalanná válik a működése, teljesen lemerült akkumulátorral pedig áramszünet esetén védtelen marad az objektum, ezért azonnal értesítjük az ügyfelet, hogy mielőbb gondoskodni tudjon az eszköz cseréjéről.

Miért lehetek biztos abban, hogy rendszerem kifogástalanul működik?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Távfelügyeleti szolgáltatásunknak – a nevéhez híven – az a feladata, hogy 24 órás felügyelet alatt tartsa rendszerét, ennek megfelelően legalább naponta egyszer ellenőrizzük a kapcsolat meglétét. Legkésőbb ekkor értesülünk tehát a problémáról, ám a központok már jóval hamarabb is jelzik a kommunikációképtelenségüket. Éppen ezért egészen addig biztos lehet benne, hogy rendszere megfelelően működik, amíg erről ellentétes információt nem kap távfelügyeletünktől.

Felhasználási feltételek

Tisztelt Látogató! Ön most a Multi Alarm Zrt. hivatalos weboldalát olvassa. Az oldal használata során Ön az alábbi pontokba foglalt feltételeket – függetlenül attól, hogy azokat olvasta-e vagy sem –...

Mi az a csapdakód és a csapdajelszó?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Az ügyfél által a szerződéskötéskor megadott csapdakódot akkor kell beütni a kezelőn, ha az ügyfelet kényszerítik a riasztó hatástalanítására, a csapdajelszót pedig akkor kell bemondani, ha arra kényszerítik, hogy az ügyeletes kollégánkkal folytatott telefonbeszélgetés során mondja le a riasztást. Egyik esetben sem lesz látható jele annak, hogy távfelügyeletünk észlelte a csapdahelyzetet, ám a háttérben haladéktalanul megkezdjük az intézkedést és a helyszínre küldjük járőreinket.

Mi az az ellenjelszó?

GYIK Távfelügyelet és kivonulószolgálat

Ellenjelszónak nevezzük azt az ügyfél által megadott szót, amit a távfelügyeleti diszpécsereink azonosítására lehet használni. Abban az esetben tehát, ha az egyik ügyeletesünk felhívja Önt egy riasztás miatt, akkor Önnek joga van ahhoz, hogy kérje tőle az ellenjelszót, mielőtt bármilyen információval is szolgálna. Az ellenjelszó azt hivatott kivédeni, hogy egy illetéktelen személy telefonon keresztül ki tudja csalni az ügyfél jelszavát.