Távőr

Örömmel tájékoztatjuk, hogy a Trióda Csoport és a Multi Alarm Zrt. tovább bővítette az eddigi sikeres együttműködését, melynek kapcsán felhívjuk új Ügyfeleink figyelmét a 2017 decemberében bekövetkező változásokra!

A Távőr Monitoring Kft. a távfelügyeleti tevékenysége területén jelentős innovációt hajtott végre. Az innováció elsődleges célja a legmagasabb színvonalú szolgáltatás biztosítása Ügyfeleinknek az országban egyedülálló minősítéssel rendelkező távfelügyeletünkkel. A távfelügyeleti tevékenység ellátását tehát a jövőben a 26 év tapasztalattal rendelkező és 100.000-es ügyfélkörével Magyarországon piacvezető pozíciót betöltő Multi Alarm Zrt. biztosítja a Távőr Monitoring Kft. Ügyfelei részére.

Az alábbiakban összefoglaltuk új Ügyfeleink számára a legfontosabb tudnivalókat és a biztonságuk érdekében tett változtatásokat:

  • A havidíjak nem változnak 2018-ban.
  • A helyszíni intézkedés díjmentes időtartama max. 60 percre nő.
  • A támadásjelzés és a kényszerített nyitás jelzés nem mondható le.
  • A Multi Alarm Zrt. munkatársai a megadott jelszavakkal azonosítják a telefonos kapcsolatfelvétel során a Jogosultakat.
  • Az eddig megszokott telefonszámoktól eltérő számokról kaphatnak üzeneteket, melyeket nem tudnak visszahívni, és nem tudnak rá üzenetet küldeni:

    +36704921716, +36704921525, +36704921528, +36305792654, +36305793084, +36305793263, +36202566618, +36202567194, +36202566804

  • Amennyiben elfelejti a jelszót, kérjük, gondoskodjon mihamarabb új jelszó megadásáról, melyet írásban, a szerződő fél aláírásával ellátva tehet meg.

         Az alábbi táblázatban bemutatunk néhány példát a helyes jelszóhasználatra.

Jelszó szintje

Javasolt

Kapcsolódó jogosultság

1. szintű jelszó

        pl. ügyfél,

       cégvezető,

       tulajdonos

2. szintű jelszóhoz kapcsolódó jogosultságok, továbbá

– az Egyedi szerződés postázási és számlázási adatainak, továbbá az Adatlapon szereplő adatok módosítása (írásban, aláírással megerősítve),

– kiegészítő szolgáltatások megrendelése,

2. szintű jelszó

pl. középvezető

3. szintű jelszóhoz kapcsolódó jogosultságok, továbbá

– a Helyi vagyonvédelmi rendszer távfelügyeletből történő ideiglenes – legfeljebb 24 órára történő – kiiktatása*,

– rendelkezés a Távfelügyeleti központ intézkedéseinek részleges mellőzéséről szóban legfeljebb 24 órára, egyéb esetben írásban, aláírással ellátva,

*Pl. “A hálószoba mozgásérzékelőjének jelzésére holnap reggel hatig nem kérek értesítést.” “Az ellenőrző jelentés elmaradására két napig nem kérek intézkedést, mert a telefonvonalat javítják.”

– tájékoztatás kérés a Helyi vagyonvédelmi rendszer műszaki állapotáról,

– műszaki hiba bejelentése.

3. szintű jelszó

pl. alkalmazott

– intézkedésköteles riasztásjelzések esetén a Szolgáltató intézkedésének lemondása, e körben információ kérés,

Szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseikkel forduljanak bizalommal:

  • ügyfélszolgálatunkhoz: +3620996 6013; +3630996 6013; +3670996 6013
  • távfelügyeleti szolgáltatások esetén a Távőr Monitoring Kft. és a Multi Alarm Zrt. munkatársaihoz a +36209965151-es és a +3616662160-os telefonszámon, és

  • hibaelhárítási, karbantartási és rendszerkiépítésekkel kapcsolatos kérdésekben a Távőr Monitoring Kft. munkatársaihoz a +36209965151-es telefonszámon.

A riasztáslemondás 24 órában hívható telefonszámai a következők:

+36209662244;  +36309662244;  +36709662244

Ha ügyfélleveleink valamelyike nem jutott el Önhöz, vagy elkerülte a figyelmét, az alábbi linkekre kattintva megtekintheti őket:
Paradox Ügyféllevél

Távőr Ügyféllevél